PAS À PAS
Restaurer son abonnement
La restauration retrouve un achat déjà réalisé avec le même compte Apple ou Google.
Avant de commencer
Vérifiez que l’application est à jour, que vous utilisez le bon compte et que le cercle familial affiché est celui dans lequel vous souhaitez agir.
Étapes
- Connectez l’appareil au compte du store ayant servi à l’achat.
- Ouvrez Abonnement Eden Family puis Restaurer mon abonnement.
- Attendez la confirmation et vérifiez l’état de la licence.
À retenir. Une résiliation programmée laisse normalement l’accès actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Si le résultat n’est pas celui attendu
Actualisez l’écran, vérifiez le cercle et les droits du compte, puis réessayez. Si le problème persiste, notez l’heure, le modèle du téléphone et l’étape concernée avant de contacter le support.