PAS À PAS
Changer de téléphone sans perdre ses données
Les données familiales sont liées au compte, pas à l’ancien téléphone.
Avant de commencer
Vérifiez que l’application est à jour, que vous utilisez le bon compte et que le cercle familial affiché est celui dans lequel vous souhaitez agir.
Étapes
- Installez la dernière version sur le nouvel appareil.
- Connectez-vous avec la même adresse.
- Vérifiez les cercles et réactivez les autorisations de notifications.
À retenir. La disposition de l’accueil doit se resynchroniser ; certains réglages strictement liés à l’appareil peuvent rester locaux.
Si le résultat n’est pas celui attendu
Actualisez l’écran, vérifiez le cercle et les droits du compte, puis réessayez. Si le problème persiste, notez l’heure, le modèle du téléphone et l’étape concernée avant de contacter le support.